Популярные вопросы и ответы на них

Предлагаем Вам ознакомиться с ответами на наиболее популярные вопросы, связанные с нашей деятельностью, а также с информацией о компании "Тенториум" и ее продукцией.

Надеемся, что представленные ниже ответы помогут сэкономить Ваше время на поисках интересующей Вас информации.

Очевидно, что данный список вопросов-ответов является далеко не максимально полным источником. Поэтому, если Вы не смогли найти в данном списке интересующий Вас ответ, то можете задать его, направив на нашу электронную почту или же связавшись с менеджером по телефону горячей линии (044)499-20-80:

• Вопрос: Где Вы находитесь?
  Ответ: Наш Дистрибьюторский центр находится по адресу г. Киев, проспект Валерия Лобановского (бывший пр-т Краснозвездный), 119.
• Вопрос: Что представляет собой Ваша продукция?
  Ответ: Оздоровительная продукция «Тенториум» - это питательные драже, медовые композиции, восполняющие бальзамы, серия по уходу за полостью рта, косметическая и пеномоющая серии и многое другое. Всего в ассортименте компании свыше 150 наименований оздоровительных продуктов, которые как питают организм изнутри, так и делают его привлекательным внешне.
• Вопрос: Из чего производится Ваша продукция?
  Ответ: Продукты компании «Тенториум» являются апифитопродукцией. То есть, ее основу составляют продукты пчеловодства (мед, прополис, пчелиный яд, маточное молочко, цветочная пыльца, перга и т.д.), а также экстракты лекарственных трав.
• Вопрос: Где производится Ваша продукция?
  Ответ: Производство осуществляется в городе Пермь на заводе Тенториум RULAND.
• Вопрос: Что подразумевает под собой дистрибьюторство в Компании Тенториум?
  Ответ: Под дистрибьюторством в «Тенториум» подразумевается возможность приобретать продукцию Компании по клиентским ценам, которые на 40% ниже от розничных, а также возможность строить свою дистрибьюторскую сеть и зарабатывать дополнительные бонусы (скидки) от работы своей сети (структуры).
• Вопрос: Как можно стать дистрибьютором Компании Тенториум?
  Ответ: Для этого Вам нужно заключить дистрибьюторское соглашение путем приобретения стартового набора. Его стоимость на сегодняшний день составляет 137 грн. Для оформления соглашения Вам нужно предоставить некоторые свои данные, а именно: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, адрес, почтовый индекс и номера контактных телефонов.
• Вопрос: Что входит в стартовый набор за который я плачу 137 грн.? Входит ли туда продукция?
  Ответ: В дистрибьюторский набор входят: два иллюстрированных каталога (по основной продукции, а также по косметической и пономоющей серии), пластиковая карточка с Вашим уникальным дистрибьюторским номером и собственно сам договор с Компанией, который позволяет приобретать продукцию на 40% дешевле. Сами же продукты в набор не входят. Их нужно приобретать отдельно.
• Вопрос: Существуют ли обязательные ежемесячные закупки продукции для дистрибьюторов?
  Ответ: Обязательные ежемесячные закупки для продления дистрибьюторского соглашения не предусмотрены. Для того, чтобы оставаться в Компании достаточно в один из месяцев совершить покупку на 1500 очков (в дистрибьюторских ценах – около 1500 грн.). После этого Ваше соглашение автоматически продляется на 6 месяцев. Иными словами, для того, чтобы оставаться в компании достаточно раз в 6 есяцев на протяжении месяца совершить покупку на 1500 очков.
• Вопрос: Я почти каждый месяц приобретал продукцию, но мне сообщили, что мой договор «сгорел». Как такое может быть?
  Ответ: Да, такое действительно возможно. Это может быть в том случае, если ни в одном из месяцев не было суммарной покупки на 1500 очков, которая бы продлила Ваш контракт на 6 месяцев. Если же Ваши покупки в течении месяца имеют меньше 1500 очков, то на Ваш дистрибьюторский номер все равно согласно условиям маркетинг-плана выставляется предупреждение. При двенадцати предупреждениях подряд происходит автоматическое удаление Ваших данных из общей базы Компании.
• Вопрос: Как можно заключить дистрибьюторское соглашение с Компание Тенториум, если я проживаю в другом городе?
  Ответ: Прежде всего, Вам нужно предоставить информацию, указанную в ответе на Вопрос №6. Мы оформим соглашение и вышлем его Вам вместе с первым заказом любым удобным для Вас оператором перевозки грузов.
• Вопрос: Как можно приобрести Вашу продукцию, если я проживаю в другом городе?
  Ответ: Осуществить это очень легко. Мы высылаем продукцию по всей Украине. Заказ будет отправлен любым удобным для Вас оператором перевозки грузов (Автолюкс, Гюнсел, Новая Почта, Ночной экспресс и т.д.) Если же в Вашем населенном пункте отсутствуют представительства грузоперевозчиков, то в таком случае мы отправим Ваш заказ Укрпочтой.
• Вопрос: Если я уже являюсь дистрибьютором Тенториум, могу ли я приобретать продукцию у Вас по дистрибьюторским ценам?
  Ответ: Заключив соглашение с Компанией, вы имеете право приобретать продукцию по дистрибьюторским ценам в любом Официальном Сервисном Центре Компании Тенториум, в том числе и у нас.
• Вопрос: Если я оформлял соглашение у Вас, могу ли я приобретать продукцию по дистрибьюторским ценам в другом месте?
  Ответ: Смотрите ответ на вопрос №12. Внимание! Если Вы будете приобретать продукцию в другом месте – требуйте накладную по Вашему заказу, выбитую на Ваш дистрибьюторский номер с указанием количества набранных очков по Вашему заказу.
• Вопрос: Если я уже являюсь дистрибьютором, то какую я должен (должна) предоставить Вам информацию для того, чтобы приобретать у Вас продукцию по дистрибьюторским ценам?
  Ответ: Для того, чтобы иметь возможность оформить на Вас заказ, нам нужен Ваш дистрибьюторский номер, а также дистрибьюторский номер Вашего информационного спонсора
• Вопрос: Как насчитываются баллы за продукцию?
  Ответ: Каждый продукт имеет определенное количество очков. Очки суммируются по Вашему заказу. Количество очков отображается в накладной по Вашей покупке. Если в течении календарного месяца Вы совершаете несколько покупок, то в таком случае набранные очки по Вашим заказам суммируются.
• Вопрос: Могу ли я приобретать у Вас продукцию, если не являюсь дистрибьютором?
  Ответ: Да, конечно можете. На сайте представлены розничные цены, по которым Вы можете приобретать продукцию без оформления дистрибьюторского соглашения.
• Вопрос: Где можно ознакомиться с дистрибьюторскими ценами?
  Ответ: На нашем сайте представлены розничные и дистрибьюторские цены. Разница в цене составляет 40%. Вы можете выслать на нашу электронную почту запрос, и мы Вам отправим прайс, в котором будут указаны как розничные, так и дистрибьюторские цены, а также количество очков по каждому продукту.
• Вопрос: Есть ли у Вас доктор, у которого можно проконсультироваться?
  Ответ: Продукция компании «Тенториум» не является лекарственными средствами. Для ее приема нет необходимости в предварительной консультации врача. Вместе с тем, на нашем сайте в разделе «Рецепты Тенториум» Вы можете ознакомиться со схемами приема продукции при различных заболеваниях. Данные схемы разработаны Врачом-Апитерапевтом Наилей Зиафутдиновной Хисматуллиной - Вице-Президентом Компании "Тенториум", Заслуженным врачем Российской Федерации.
• Вопрос: Осуществляете ли Вы курьерскую доставку приобретенного товара по Киеву и если да, то какая ее стоимость?
  
  Ответ: Да, нашей курьерской службой осуществляется доставка по Киеву. 
  Доставка по Киеву БЕСПЛАТНАЯ!
• Вопрос: Если я хочу заказать продукцию в другой город, то сколько мне это будет стоить?
  Ответ: Доставка "Новой почтой" по всей территории Украины будет отправлена Вам
  
  БЕСПЛАТНО!
  В случае оплаты посылки "наложенным платежом", Вы оплачиваете только обратную пересылку денег.
• Вопрос: Закупаете ли Вы мед, воск и т.д.?
  Ответ: Мы занимаемся только реализацией апифитопродуктов компании «Тенториум», которая производится в Перми. Закупку сырья мы не производим.
• Вопрос: Как давно Вы на рынке?
  Ответ: В марте 2013 года компания «Тенториум» отметила свое 27-летие. В Украине данная продукция распространяется около девяти лет.
• Вопрос: Могут ли на мою дистрибьюторскую карточку обслуживаться родственники?
  Ответ: Да, могут. И не только родственники, но и любой человек, которому Вы дадите номер карточки, сможет обслужиться у нас по дистрибьюторским ценам.
• Вопрос: Я когда то оформлял соглашение, но давно не приобретал продукции. Действителен ли еще мой номер?
  Ответ: Согласно маркетинг-плану компании, если у Вас в течение последних шести календарных месяцев не было ни одной покупки на 1500 очков, то в таком случае Ваше соглашение будет аннулировано. Если же таковая покупка имела место, и между Вашими покупками в 1500 очков не было промежутка в 6 месяцев, тогда Ваш договор с Компанией очевидно еще действителен.
• Вопрос: Я являюсь дистрибьютором и у меня есть знакомый, который тоже хочет заключить соглашение. Как это можно совершить?
  Ответ: Во-первых, нужно приобрести дистрибьюторское соглашение и оформить его, указав информацию, изложенную в ответе на вопрос №6. Также в соглашении в рубрике об информационном спонсоре Вы указываете свои данные. Именно Вы в этом случае будете являться информационным спонсором данного дистрибьютора со всеми вытекающими правами и обязанностями предусмотренными Правилами компании.
• Вопрос: Если я хочу стать дистрибьютором, то, как мне указать это, если я делаю заказ на сайте?
  Ответ: При оформлении заказа помимо прочих позиций продукции добавьте «в корзину» позицию «Набор для дистрибьютора». Это будет означать, что Вы хотите оформить дистрибьюторское соглашение и приобретать продукцию по дистрибьюторским ценам на 40% ниже от розничных.
• Вопрос: Если я оформлю соглашение, то сразу ли я получу скидку 40%?
  Ответ: Да скидку 40% Вы получаете сразу же при оформлении, в том числе и на свой первый заказ.
• Вопрос: Я дистрибьютор, но при оформлении заказа сайт выдает мне не дистрибьюторские, а розничные цены. Как мне оформить заказ по моим ценам?
  Ответ: Да, на сайте действительно нет автоматического пересчета в дистрибьюторские цены. Мы сами пересчитаем стоимость заказа и сообщим Вам сумму с учетом дистрибьюторской скидки. Вам только нужно в комментарии к заказу сообщить, что Вы являетесь дистрибьютором и указать Ваш дистрибьюторский номер.
• Вопрос: Я регистрировался(лась) и покупал(а) продукцию в другом городе. Могу я узнать количество очков по этим покупкам?
  Ответ: Вы можете узнать только количество очков по тем заказам, которые осуществляли у нас.
• Вопрос: Продается ли Ваша продукция в аптеках?
  Ответ: «Тенториум» является дистрибьюторской компанией, поэтому ее продукция распространяется только через Сервисные центры Компании, а также через независимых дистрибьюторов Компании.
• Вопрос: Где можно ознакомиться с Вашей продукцией?
  Ответ: С подробными описаниями всей продукции Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Также Вы можете наглядно посмотреть всю представленную продукцию, а также получить ответы на интересующие Вас вопросы в нашем Дистрибьюторском центре по адресу: г.Киев пр-т Валерия Лобановского (бывший пр-т Краснозвездный), 119.
• Вопрос: Как определяется календарный месяц? К примеру, если я зарегистрируюсь, скажем, 17-го числа, то календарный месяц для моей регистрации будет считаться по 17-е число последующего месяца?
  Ответ: Нет, календарный месяц в любом случае будет закрыт 30 или 31 числа соответственно (или другой последний рабочий день месяца). Ваш первый месяц будет считаться с 17-го по 30е или 31-е число. В дальнейшем же все месяца будут считаться с 1-го по 30-31-е число (или другой последний рабочий день месяца). Внимание! В случае форс-мажорных ситуаций Сервисный центр оставляет за собой право произвести «закрытие месяца» до истечения последнего рабочего дня месяца.
• Вопрос: Если я, являясь дистрибьютором, в течение месяца покупал продукцию на нескольких Сервисных центрах, то будут ли просуммированы баллы по этим накладным?
  Ответ: Да, после закрытия календарного месяца в Перми в центральном офисе Компании Ваши баллы должны будут быть просуммированы, и, в случае выполнения условий маркетинг-плана, Вам будет начислена суммарная возвратная скидка по всем накладным .
• Вопрос: Что такое возвратная скидка и как она начисляется?
  Ответ: Согласно маркетинг-плану Компании, если дистрибьютор в течение календарного месяца при своих покупках продукции набирает от 3000 очков и больше, то он имеет право на скидку в денежном эквиваленте, которую он может выбрать при последующих заказах продукции. Более подробно с бонусной программой Вы можете ознакомиться в маркетинг-плане компании.
• Вопрос: Кто такой информационный спонсор? Какими он обладает правами, и какие на него возлагаются обязанности?
  Ответ: Информационный спонсор – это человек, являющийся дистрибьютором Компании, который порекомендовал и привел Вас в Компанию. На него возлагаются обязанности информировать Вас о всех важных изменениях и нововведениях в Компании, помогать Вам в изучении продукции и подборе оздоровительных программ и другие консультации имеющие отношение к дистрибьюторской деятельности в компании «Тенториум». При выполнении условий маркетинг-плана Компании, информационный спонсор имеет право получать дополнительный бонус от очков, которые набирает его дистрибьютор.
• Вопрос: На какое время суток можно оформлять заказ с курьерской доставкой?
  Ответ: Доставка осуществляется с 10-00 и до 19-00. По договоренности с клиентом возможна доставка и в другое время (в разумных временных пределах).
• Вопрос: В какой срок будет осуществлена курьерская доставка заказанной продукции?
  Ответ: Заказы принятые и обработанные в первой половине рабочего дня наши курьеры, скорее всего, доставят в тот же день. Если же заказ поступил во второй половине дня, то он, скорее всего, будет доставлен на следующий рабочий день. При оформлении заказов просим учитывать и с пониманием относиться к тому факту, что время и скорость доставки зависит от загруженности курьерской службы.
• Вопрос: На какой период заключается дистрибьюторское соглашение? Какой у него срок действия?
  Ответ: Дистрибьюторское соглашение является бессрочным. Оформив его раз Вы все время имеете возможность приобретать продукцию по дистрибьюторским ценам, которые на 40% ниже от розничных. Единственное исключение – если у Вас в течение 12 месяцев подряд не будет ни одной покупки на 600 очков, то в таком случае, согласно правилам компании, Ваше соглашение будет аннулировано.
• Вопрос: Я зарегистрирована в Компании и хочу приобрести продукцию у Вас, но я не помню своего дистрибьюторского номера. Что мне делать?
  Ответ: Если Вы регистрировались не у нас и никогда не приобретали у нас продукции, то в таком случае информации по Вашему номеру у нас не будет. Соответственно, обслужить Вас на Ваш номер мы не сможем. За информацией о дистрибьюторском номере Вы можете обратиться к своему информационному спонсору.
• Вопрос: В схемах применения продукции «Тенториум» при некоторых заболеваниях рекомендуется курс пчелоужаливания. Можно ли его пройти у Вас?
  Ответ: Мы не предоставляем услуг по пчелоужаливанию. Вместе с тем, если Вас заинтересовали данные процедуры, то Вы можете пройти их в Перми на базе курорта «Апи-Спа».
• Вопрос: Я за прошлый месяц набрал 3500 баллов. Какую я получу возвратную скидку?
  Ответ: Прежде всего, обращаем Ваше внимание на то, что возвратные скидки (бонусы) начисляем не мы, а центральный офис Компании. Вместе с тем зная маркетинг-план, а также количество набранных Вами очков за прошлый месяц Вы сами можете подсчитать свой бонус за вышеуказанные очки. Согласно маркетинг-плану схема начисления бонусов выглядит следующим образом: количество очков умножается на соответствующий процент и умножается на курс рубля, по которому осуществлялись покупки в прошлом месяце. Итак, если Вы набрали 3500 по результатам прошлого месяца, то схема начисления выглядит так: 3500 х 10% х 0,28 = 98 грн. Итак, при набранных 3500 очках и курсе рубля в 28 копеек, Вы получите бонусную скидку в размере 98 грн.
• Вопрос: Как долго нужно принимать Вашу продукцию?
  Ответ: Продукция компании «Тенториум» - это не лекарственные средства, а сбалансированное натуральное питание на основе продуктов пчеловодства. Поэтому срок приема продукции зависит от того, какие человек ставит перед собой цели и какого при этом результата для своего организма он хочет достичь. Обычно люди не задают вопрос «Сколько времени нужно кушать хлеб?». Так и продукты «Тенториум» являются своего рода «хлебом» для нашего организма. На сайте есть схемы приема апифитопродукции разработанные апитерапевтами. Продолжительность приема продукции по данным схемам зависит непосредственно от проблемы (заболевания). А для того, чтобы восстановить свое здоровье и для нормальной работы организма продукцию «Тенториум» крайне желательно принимать регулярно.
• Вопрос: Если я покупал продукцию на нескольких складах, то на какой из них придут мои бонусы?
  Ответ: Бонусы (возвратные скидки) приходят на тот склад, на котором Вы изначально регистрировались независимо от того, на скольких складах в течение месяца Вы приобретали продукцию
• Вопрос: А могу ли я получать возвратные скидки на Вашем складе, если регистрировалась в другом месте? Если да, то что для этого нужно?
  Ответ: Да, это возможно. Для этого Вас нужно внести в доверенность на перевод скидок. И со следующего месяца Ваши возвратные скидки (бонусы) будут приходить на наш склад.
• Вопрос: Могу ли я на Вашем складе получить невыбранные возвратные скидки (бонусы) за предыдущие месяца с другого склада?
  Ответ: Это возможно только в том случае, если Вы напишете заявление на перевод скидок с того склада, на котором Вы обслуживались, на наш Региональный дистрибьюторский центр. Если Центральный офис компании переведет Ваши скидки, то только в этом случае Вы их сможете получить у нас.
• Вопрос: В какое время к Вам можно подъехать?
  Ответ: Мы работаем в будние дни с 9 до 18 и в субботу с 10 до 16 без перерыва. Подъехать к нам Вы можете в любое рабочее время. Даже если Вы приедете в 9:01 или в 17:59, Вы всегда застанете наш офис открытым. Добро пожаловать!
• Вопрос: Оформил на сайте заказ. Но со мной так никто и не связался. Почему?
  Ответ: В том то и дело, что, скорее всего, не оформили. После того, как Вы отправите заказ, Вам должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа и его номером. Наверное, Вы добавили товары, которые Вас заинтересовали, в «корзину», но сам заказ не отправили. После того, как заказ будет оформлен, Ваша «корзина» должна автоматически очиститься.
• Вопрос: На какую скидку я могу рассчитывать, если стану дистрибьютором компании?
  Ответ: Во-первых, Вы сразу же будете приобретать продукцию по дистрибьюторским ценам, которые на 40% ниже от розничных. Во-вторых, компанией предусмотрена бонусная программа - Вы получаете дополнительную скидку от величины оборота. А именно, при обороте за предыдущий календарный месяц, от 1500 до 1999 очков,Вы получаете бонус в размере 5 %.от 2000 до 4999 очков, Вы получаете бонус в размере 10%. При обороте от 5000 очков - Вы получаете бонус 15%. Бонус выражается в денежном эквиваленте и отнимается от Вашей следующей покупки.
• Вопрос: Предоставляете ли Вы дополнительные скидки оптовым покупателям, помимо тех, которые предусмотрены маркетинг-планом компании Тенториум ?
  Ответ: Звоните нам!!! Если Вы действительно оптовый покупатель, мы с Вами обязательно договоримся :-)